Zwroty i Reklamacje

Obowiązuje od: 20.05.2026

Odstąpienie od umowy – prawo zwrotu w 14 dniach

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak zgłosić zwrot?

1. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru:
   • 📧 E-mail: sklep@shiftparts.pl
   • 📞 Telefon: +48 572 844 966
2. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz powód zwrotu (nieobowiązkowy).
3. Po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymasz adres do wysyłki zwrotu oraz dalsze instrukcje.
4. Zapakuj towar starannie i wyślij na adres zwrotów:
   Shift Parts – Zwroty
   ul. Gen. Władysława Sikorskiego 55
   64-980 Trzcianka

Termin zwrotu towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia.

Zwrot pieniędzy

Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego niż najtańszy oferowany sposobu dostawy), niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, którego użył Klient.

Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje?

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku gdy:

• Towar został zamontowany w pojeździe lub uruchomiony.
• Towar nosi ślady użycia wykraczające poza niezbędne do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Zachodzą inne okoliczności przewidziane w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacja – rękojmia i niezgodność towaru z umową

Jeśli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi (Kodeks cywilny) lub ustawy o prawach konsumenta.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po stwierdzeniu wady:
   • 📧 E-mail: sklep@shiftparts.pl
   • 📞 Telefon: +48 572 844 966 lub +48 578 220 084
   • ✉ Pisemnie: Shift Parts Patryk Olejnik, ul. Nowy Świat 9/33, 20-418 Lublin
2. Podaj w zgłoszeniu:
   • Imię i nazwisko
   • Numer zamówienia
   • Datę zakupu
   • Opis stwierdzonej wady lub niezgodności
   • Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy
   • Zdjęcia dokumentujące wadę (zalecane)
3. Po potwierdzeniu przyjęcia reklamacji – jeśli konieczne – prześlemy instrukcję odesłania towaru.

Adres do odesłania reklamowanego towaru

Shift Parts – Reklamacje
ul. Gen. Władysława Sikorskiego 55
64-980 Trzcianka
(wyłącznie po uprzednim potwierdzeniu drogą e-mailową)

Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. O wyniku poinformujemy Cię drogą e-mailową lub listownie.

Czego nie obejmuje reklamacja?

Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

• Nieprawidłowego montażu przez Klienta lub osoby trzecie.
• Użycia towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem.
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu towaru.
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego.

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia (nie jest obowiązkowy):

Masz pytania?

Chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami:
📧 sklep@shiftparts.pl
📞 +48 572 844 966 | +48 578 220 084